Postitusi: 956

Kogemus Omniva pakiautomaatidega pühade eel

Postitatud: 23-12-2015 12:03

Millised kogemused on teil Omniva pakiautomaatidega viimasel ajal?

Teles teeb Omniva reklaami, et pakk on käes juba järgmise päeva hommikuks.

Minul selline kogemus. Pakk pidi automaati jõudma 19.12. 20.12 viimasel minutil läksin postkontori uurima, et miks ikka pole veel sõnumit tulnud. Sain vastuse, et pühadel on automaadid ülekoormatud. SMS tuli siis 21.12. Eile üritasin pakki automaadist kätte saada ja selgus, et sõnumis puudub uksekood. Täna olen suhelnud Omnivaga, üritati uuesti saata sõnumeid, aga ei midagi. Kuna 23.12 on lühendatud tööpäev ja IT-osakond neil juba pidutseb, siis sain lõpuks vastuse, et enne 28.12 pole midagi loota. Pakuti ka võimalust, et suunavad paki postkontorisse, aga siis tuli meelde jälle, et pühad ja ega enne 28.12 kuskilt postkontorist ka pole võimalik pakki enam kätte saada.
On tase
Postitusi: 23565

Postitatud: 23-12-2015 13:28


tüüpiline omniva
tee kisa küll nad siis liigutavad oma tagumike
Postitusi: 5343

Postitatud: 23-12-2015 13:43


POLE KOGEMUSI
Postitusi: 956

Postitatud: 23-12-2015 16:44


Tsiteeritud:

tüüpiline omniva
tee kisa küll nad siis liigutavad oma tagumike


Helistasin täna viis korda klienditeenindusse, aga vastus oli, et nemad ei saa midagi muud teha, kui saata sõnumi uuesti. Paraku need sms-d minuni ei jõudnud.
Nüüd neil töpäev läbi ja pühade ajal telefon ei tööta.
Postitusi: 14891

Postitatud: 23-12-2015 17:27


Tsiteeritud:

POLE KOGEMUSI


mis mõttega sa jätad igale poole selliseid mõttetuid kommentaare???

endal just oli negatiivne kogemus. maksin S kapi eest ära, panin paki sisse ja siis automaat hakkas nõutama veel 60 senti. kuna tšekki ei saanud, ei tahtnud seda ka niisama jätta. helistasin klienditeenindusse, seal öeldi, et viige postkontorisse siis. no halloo, kuidas ma viin selle postkontorisse, kui pakk on juba kapis? lõpuks saime kokkuleppele, et annab kulleritele teada, et minu pakk on ikkagi selles S suuruses kapis (sest süsteemis selle kohta märget ei olnudki) ja maksan ikka selle 60 senti ära.
Postitusi: 7653

Postitatud: 23-12-2015 17:31


Omnivaga on ALATI igasuguseid probleeme. Miks küll ei õpita teiste kogemustest!!??

Ega sul siis muud üle ei jäägi, kui oodata, millal pühad läbi saavad.


Ise ma naeran selle Omniva reklaami peale, et saad autoga kohe automaadi ette sõita, pakk käes järgmisel päeval, mingid müügimehed ei tülita sind, nagu kaubandukeskustes (loe: Itella on kõige halvem variant)
Postitusi: 4801

Postitatud: 23-12-2015 18:56


Tsiteeritud:

Omnivaga on ALATI igasuguseid probleeme. Miks küll ei õpita teiste kogemustest!!??

Ega sul siis muud üle ei jäägi, kui oodata, millal pühad läbi saavad.


Ise ma naeran selle Omniva reklaami peale, et saad autoga kohe automaadi ette sõita, pakk käes järgmisel päeval, mingid müügimehed ei tülita sind, nagu kaubandukeskustes (loe: Itella on kõige halvem variant)


Jaaaaa. Suht haige reklaam. Kuna kiiret ja korraliku teenindust nad reklaamida ei saa, siis reklaamivad et nende asukoht mugavaim ja saab kiirelt kätte. Nagu wth. :D
Postitusi: 1541

Postitatud: 23-12-2015 20:10


Kusjuures alati kuulen sellest Omniva kammajaast, aga see aasta isegi joppas (2 pakki sai üllatavalt kiiresti ja probleemideta kätte). Muidugi tellisin ma need kõik enne suurt jõuluhullust :)
Aga minu erilised kiidusõnad lähevad ikka Smartpostile. Üks pakk läks reisi ajal kaduma ja lõpplahendus - kiire, mugav, pakk käes. Aamen klienditeenindusele, nii sõbralikku suhtumist pole ammu kogenud.
Postitusi: -270

Postitatud: 23-12-2015 20:36


Ma tellisin ka esmaspäeval ühe asja ja smartposti võimalust polnud, seega uurisin enne Omnivast järgi kas pühade ajal pakiatuomaatides pakid liiguvad ka. Öeldi, et liiguvad, seega valisin Omniva pakiautomaadi teise linna üldse, et saaks kohe pakile järgi tulla, kuid kui ma nüüd siin loen, siis on küll tunne, et pean lihtsalt paki laskma hiljem smardiga järgi saatma koju endale.
Postitusi: -270

Postitatud: 23-12-2015 20:42


Omniva pakiautomaadid töötavad ka jõulupühade ja aastavahetuse ajal, viimased pühadepakid jõuavad pakiautomaatidesse jõululaupäeva hommikuks. Pühade ajal vastab Omniva kliendiinfotelefon kella 9st 15ni.
24.-26. detsembril ja 1. jaanuaril on suletud enamik postkontoritest ning kullerid puhkavad, samuti puhkab uue aasta esimesel päeval meie klienditeeninduskeskus. Pakiautomaadid on aga alati avatud ning pakke saab välja võtta sõltumatult kaubanduskeskuste lahtiolekuajast.
Lisainfot leiad meie veebist.

Selline asi Omniva facebookis üleval. Ehk veab ja saab ikka kätte pakid..
X